03 Jaaroverzicht 2022

Integraal en afdelingoverschrijdend werken aan klantbeleving en klanttevredenheid, dat is waar Waterbedrijf Groningen voor staat. Een cultuur van continu verbeteren, autonome en klantgerichte medewerkers en een efficiënt verkoopproces (first time right) zijn daarbij essentieel.  

We zien de verwachtingen van klanten veranderen. Bijvoorbeeld als het gaat om transparantie, contact, dienstverlening en comfort. Onze klanten kunnen echter niet kiezen voor een ander waterbedrijf. Voor ons is dat dé reden om juist nóg beter voor onze klanten te zorgen. Zodat zij als zij wél zouden kunnen kiezen dat óók zouden doen. Deze weg zijn we een aantal jaren geleden ingeslagen en blijven we de komende jaren onverminderd volgen.

Het klantcommunicatieconcept ‘sympathiek’ is de concretisering van klant centraal en klantgericht werken. Sympathiek is het gevoel dat we willen achterlaten. Een gevoel dat wij in ieder contact kunnen bereiken door onze houding – vriendelijk, positief en gelijkwaardig – en ons gedrag – aandacht geven, behulpzaam en deskundig zijn. Maar ook door een betrouwbare en optimale waterlevering en bedrijfsvoering. 

In 2022 is hiervoor de basis gelegd. Dagelijks in onze contacten met klanten. Extern door nieuwe, sympathieke communicatie-uitingen, waarin een belangrijke rol is weggelegd voor onze eigen collega’s. Intern door het gesprek over en met klanten te stimuleren, voorbeelden met elkaar te delen en verbeterstappen te zetten. En door middel van een ‘Experience Room’ waar medewerkers konden ervaren hoe het is om als klant met een melkveebedrijf even geen water te hebben.  

Onze ‘klant centraal’ en ‘sympathiek’ aanpak werpt zijn vruchten af. Dat zien we terug in de resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek – de Klant Contact Monitor (KCM) waarmee we het hele jaar door de tevredenheid op de verschillende klantprocessen meten. Zo scoorden we op algehele klanttevredenheid een 8,3 (doelstelling was 8,1).

We noteerden over 2022 in totaal 586 klachten. Dat aantal ligt in lijn met 2021 (599 stuks). Klachten hebben betrekking op ons facturatie- en incassoproces, maar ook op onze waterlevering en onderbrekingen daarin als gevolg van werkzaamheden en storingen. Klachten en overige klantsignalen over onze processen bespreken we periodiek met de diverse betrokken afdelingen; zodat we ervan leren en verbeteringen kunnen doorvoeren.

Het zou mooi zijn dat klanten geen aanleiding hebben om contact met ons op te nemen. Want dat betekent dat alles goed gaat en dat men tevreden is. Maar als er dan toch reden is om met ons contact op te nemen willen we onze klanten zo snel en goed mogelijk te woord staan. Een goede bereikbaarheid en een mix van mogelijke communicatiekanalen zijn daarbij essentieel.   

In 2022 namen ruim 106.000 klanten contact met ons op. Dit aantal ligt 4,5% lager dan in 2021. Veruit de meeste klanten (63,2%) bellen ons. Ruim een vierde nam contact met ons op via e-mail en 10% via de chat. 

Mogen we één minuutje van je kostbare douchetijd?

Voor ons houdt ‘klant centraal’ ook in dat we voorlichting geven en de klant vertellen wat ons bezighoudt. Zoals tijdens de afgelopen warme droge zomer. Naar ruim 127.000 klanten mailden we onze zomernieuwsbrief met de titel: Mogen we één minuutje van je kostbare douchetijd? Het doel van de nieuwsbrief is klanten aan te moedigen mee te helpen zuinig om te gaan met ons water. Dit doen we met tips, inspiratie en een interview met onze directeur Riksta waarin zij een oproep doet aan alle Groningers om 5 liter per persoon per dag te besparen. We gebruiken de hashtag: #ikbespaar5liter.

Dat de titel en de inhoud klanten prikkelden, bleek wel uit de reacties die we mochten ontvangen per mail, chat en via social media:

Afgelopen zomer organiseerde Waterbedrijf Groningen samen met  Waterschap Noorderzijlvest en onze industriewaterleverancier North Water een open dag 'Water voor later' op het zuiveringsterrein bij Garmerwolde. Tijdens deze open dag konden bezoekers de nieuwe industriewaterzuivering van North Water bekijken en een rondleiding krijgen op de bestaande rioolwaterzuivering van Waterschap Noorderzijlvest. 

De open dag was een goed moment om mensen te laten zien wat er allemaal komt kijken bij de rioolwaterzuivering. Daarnaast was het een moment om het gesprek aan te gaan over de beschikbaarheid van water. Genoeg drinkwater is lange tijd een vanzelfsprekendheid geweest, maar de stijgende vraag zet deze beschikbaarheid onder druk. Dat betekent dat we op een andere manier met water om moeten gaan en slimme, duurzame keuzes moeten maken. Kunnen we ons afvalwater hergebruiken? Bijvoorbeeld door slimmer te zuiveren en medicijnresten eruit te halen. Om het daarna te gebruiken als bron voor het zuiveren van water voor de industrie in Delfzijl en de Eemshaven. Waardoor drinkwaterbronnen behouden blijven voor drinkwater. Door anders met water om te gaan, anders naar water te kijken en te zoeken naar alternatieve bronnen kunnen we samen werken aan een duurzame watervoorziening. Immers straks genoeg water begint nu, niet later. 

Waterbedrijf Groningen wil een voorspelbare en onverstoorde levering van drinkwater, 24/7. Hulpmiddel daarbij zijn kwaliteitszorgsystemen ISO55001 en ISO9001, en de 43 beheersmaatregelen vanuit de WBNI (Wet beveiliging netwerk- en informatiesystemen).

Het kwaliteitsmanagementsysteem is ook in 2022 getoetst op de ISO-normen 9001 en 55001. Tijdens deze focusaudit ter voorbereiding op de hercertificering in 2023 werd vastgesteld dat de focus op kwaliteit de laatste jaren meer structuur had opgeleverd en dat het systeem steeds volwassener begint te worden. De verbetervoorstellen voortkomend uit de interne en externe audits zijn goed weggewerkt en de doorlooptijd van deze punten is in 2022 sterk verlaagd (van 20 maanden naar 7,5 maanden). Door de diverse risicoanalyses zijn de uitdagingen voor de komende jaren duidelijk geworden en deze zijn in de strategie en plannen voor 2023 en later verwerkt. Focus is: voldoende water voor later.  

Aan het eind van het jaar heeft de tweede interne audit plaatsgevonden naar de 43 kritieke beheersmaatregelen vanuit de WBNI. De daaruit voortgekomen verbeterpunten worden in 2023 verder opgepakt en opnieuw getoetst tijdens de volgende interne audit in 2023.

Om de levering van schoon, lekker en betrouwbaar water te garanderen, investeert Waterbedrijf Groningen continu in haar systeem voor waterwinning, waterzuivering en distributie. Wat waren de meest in het oog springende klussen van het afgelopen jaar?

In 2022 hebben er diverse (renovatie)werkzaamheden aan onze productielocaties en distributiepompstations (DPS)  plaatsgevonden, waarbij soms innovatieve of duurzame oplossingen zijn gebruikt. De werkzaamheden hadden tot doel bij te dragen aan een robuuste waterlevering, voor nu en voor later.

In het tweede kwartaal van het jaar werd de productielocatie in Onnen voorzien van een nieuw beluchtingssysteem. De luchtbehandelingsinstallatie voldeed niet meer aan de aangescherpte eisen, met als mogelijk risico besmetting van drinkwater door contact met de (buiten)lucht. Daarom werd Onnen ‘onder handen genomen’. 

Zowel in de voor- als nafilters wordt het grondwater belucht. Bij het beluchtingsproces wordt buitenlucht aangezogen door ventilatoren. Die lucht moet ook gezuiverd worden, aangezien deze vervuild kan zijn door bijvoorbeeld industrie uit het nabijgelegen Foxhol en Kolham of door het vliegveld Eelde. Dergelijke fijnstof kon er niet meer voldoende uitgefilterd worden. Daarom werd de beluchting op de locatie in Onnen voorzien van nieuwe filters. Filtergebouw 1 en 2 kregen nieuwe beluchtingskasten, één beluchtingskast per voor- en nafilter en de oude ventilatoren werden verwijderd. Ook werd een overdruk in de filters gecreëerd. Het creëren van overdruk in de filters vermindert ook de kans op binnendringende besmettingen door lucht. Het beluchtingssysteem van De Groeve werd als voorbeeld genomen voor dit project zodat ontwerp, onderhoud en beheer ervan overeenkomen.

Op locatie Nietap wordt gebruik gemaakt van een spoelwater-hergebruikinstallatie; het spoelwater wordt opnieuw ingezet en gezuiverd tot drinkwater. Na twintig jaar gebruik waren de ultrafilters af, waardoor het rendement sterk daalde. Omdat Waterbedrijf Groningen inzet op een zo effectief mogelijk gebruik van water is de spoelwater-hergebruikinstallatie vervangen. Met de nieuwe installatie voorkomen we dat 50 kuub per uur aan (drink)water verloren gaat.

Het vervangen van de installatie past in de routekaart Watertransitie Groningen waar Waterbedrijf Groningen hard op inzet. Zowel het vernieuwen als de toekomstige uitbreiding van de spoelwaterhergebruikinstallatie is onderdeel van Route 1: De eigen waterhuishouding en bedrijfsvoering verder optimaliseren.

Het leveringsgebied van Waterbedrijf Groningen is vanuit de historie verdeeld over twee delen: Stad en Ommeland. Dat was voor lange tijd prima, maar met de huidige uitdagingen wordt gestreefd naar een verdeling in zogenoemde balansgebieden. Door het voorzieningsgebied van Waterbedrijf Groningen in drukzones te verdelen wordt een beter drukbeleid verkregen, is er minder energieverbruik en krijgen klanten in het betreffende gebied een constantere waterdruk, vooral tijdens piekdagen. De aparte drukzones geven daarnaast beter inzicht in mogelijk lokale lekverliezen. Dit alles is tegelijkertijd ook een mooie stap op weg naar een slim waternetwerk in het kader van meer meten, is meer weten.

Één van die balansgebieden is Eenrum. Om deze in te richten zijn dit jaar drie reinwaterkelders geplaatst. Het plaatsen van kelders in ons leidingnet maakt het tegelijk vullen en leveren mogelijk, waardoor we regionaal meer controle hebben over onze waterverdeling. Op 7 april werd de eerste in Baflo geplaatst, gevolgd door een kelder in Zuurdijk op 22 april. In mei werd de derde kelder geplaatst in Warffum. Eind mei werden de kelders tegelijk in gebruik gesteld. Hiermee kan de druk in het eigen voorzieningsgebied beter worden beheerst. Op deze manier kreeg Eenrum, dat in 2021 werd omgebouwd tot DPS van de Toekomst, een eigen afgesloten voorzienings-/balansgebied.

In het plan ‘Blauwdruk Horizon 2040’ staat de ambitie om bij elk DPS te bekijken of er net als bij Eenrum een eigen balansgebied nodig is. Zo kan de druk onafhankelijk van de rest van het leidingnet naar behoefte worden verlaagd of verhoogd.

In 2022 zijn opnieuw een groot aantal projecten uitgevoerd ter vervanging van het gietijzeren en asbest- cement distributienetwerk. Het gaat hierbij om geplande saneringen waarbij de werkzaamheden gecombineerd met andere netbeheerders en/of gemeenten worden uitgevoerd. Dit om de overlast voor de omgeving zoveel mogelijk te beperken. Daarnaast zijn in het kader van de verstevigingsoperatie ook leidingnetten vernieuwd. Een van de meest in het oog springende distributieleidingen die vervangen is in 2022 betrof een gietijzeren distributieleiding in de Poelestraat te Groningen. Deze leiding is in 1884 aangelegd en gold als een van de oudste leidingen van Waterbedrijf Groningen.

Met Waterbedrijf Groningen Duurzaam richten wij ons op energievraagstukken, waarin water een rol speelt. 

Waterbedrijf Groningen Duurzaam levert restwarmte afkomstig uit de zuivelfabriek van FrieslandCampina in Bedum aan sporthal en zwembad De Beemden. In Hoogezand-Sappemeer krijgen sportcentrum De Kalkwijck en cultureel centrum Huis voor Cultuur en Bestuur duurzame warmte vanuit een warmtenet. In 2022 is de warmtelevering aan het sportcentrum weer vrijwel op het niveau van voor de coronacrisis. De koude-installatie ten behoeve van de klimaatbeheersing in het Huis van Cultuur en Bestuur is in 2022 geheel herzien en naar tevredenheid in gebruik genomen. 

Samen met de gemeente Midden-Groningen, woningcorporaties en kartonfabriek ESKA heeft Waterbedrijf Groningen Duurzaam een meerjarig onderzoeksproject opgezet naar de mogelijkheden van het gebruiken van restwarmte om woningen mee te verwarmen in een deel van Hoogezand.

In de stad Groningen werken Waterbedrijf Groningen Duurzaam en de gemeente samen in het duurzame nutsbedrijf WarmteStad. Het doel is om duurzame warmte en koude te leveren en zo een belangrijke bijdrage te leveren aan de duurzame toekomst van de stad Groningen.

Op 16 februari gaven kinderen van CBS De Hoeksteen in Vinkhuizen Groningen het startsein voor de uitbreiding van het warmtenet van WarmteStad van Paddepoel naar Vinkhuizen. Op de warmteleidingen hadden de kinderen tekeningen en teksten geschreven over een schonere en duurzamere toekomst. Met behulp van kranen werden de leidingen onder de ring én het Reitdiep gelegd om zo de wijken met elkaar te verbinden. Een van de teksten was: 'Wat gaaf dat mijn toekomstboodschap over een duurzamere wereld nu voor altijd een plek heeft onder het Reitdiep, én de Groningse wijken met elkaar verbindt.' 

Na iets meer dan een jaar bouwen werden in april twee warmwaterbuffers, 18 meter hoge watertanks, op de plek gezet waar ze definitief blijven staan. Hiermee werd tevens het hoogste punt van de nieuwe centrale bereikt. Om uiteindelijk op 4 november te worden geopend (zie elders in dit jaarverslag). De centrale vormt het startpunt voor de levering van duurzame warmte voor 10.000 woningen en gebouwen in het noordwesten van de stad Groningen. 

Buffers zijn geïsoleerde tanks met opgewarmd water. In de tanks wordt de warmte van het water goed vast gehouden. Op piekmomenten, wanneer er veel vraag naar warmte is, kan het warme water uit deze tanks gebruikt worden om te kunnen voldoen aan de (tijdelijke) hoge vraag. De inhoud van één warmtebuffer is 850 m³, voldoende om de verschillen in warmtebehoefte van de WarmteStad-klanten door de dag heen op te vangen. Het hoogste punt van de buffer is 18 meter. Een buffer weegt leeg 362.000 kilo. De buffers zijn extra verankerd en daarmee aardbevingbestendig gebouwd.

Behalve van buffertanks voor dagopslag gaat WarmteStad ook gebruik maken van seizoensopslag van warmte in ondergrondse waterdragende grondlagen (aquifers). Met deze ATES (Aquifer Thermal Energy Storage) kunnen warmteoverschotten in de zomer gedurende de winter worden ingezet. Samen met onderzoeksbureau KWR bouwt WarmteStad een zogenaamde ‘digital twin’, om nader onderzoek te doen naar een optimale benutting van bronnen en opslag en daarmee de duurzame prestatie van de warmtecentrale zo groot mogelijk te maken.  

Eind augustus kwam Tweede Kamerlid Henk Nijboer langs om bijgepraat te worden over de transitie in Groningen van gas naar warmte. Fietsend door Groningen maakte hij kennis met de Groningse aanpak. Kenmerkend voor deze aanpak is de samenwerking tussen de aandeelhouders gemeente Groningen, Waterbedrijf Groningen en lokale partners als Grunneger Power en de woningbouwcoöperaties. Want door samen te werken, koersvast te zijn en gewoon simpelweg 'te doen', worden in Groningen echte (warmte)meters gemaakt. 

Op 4 november werd de opening van de WarmteCentrale én de start bouw van het grootste zonnewarmtepark van Nederland gevierd. Twee grote mijlpalen voor bewoners, innovatieve partners én de stad. Met deze WarmteCentrale voorziet WarmteStad 12.500 huishoudens in Paddepoel, Selwerd en Vinkhuizen van duurzame warmte. En met het zonnewarmtepark zelfs 25 procent van alle warmte die naar deze Groningse wijken gaat.

Samen met Evides Industriewater heeft Waterbedrijf Groningen voor de levering van water aan industriële afnemers North Water opgericht. North Water levert water op maat en oplossingen voor vraagstukken op het gebied van waterbehandeling en afvalwaterzuivering voor bedrijven en industriële complexen.

De bron voor de levering van industriewater in Delfzijl is het Eemskanaal. In 2021 is de industriewaterzuivering in Garmerwolde opgestart en deze levert industriewater aan klanten in de Eemshaven. De levering wordt straks uitgebreid met distributie van industriewater naar Delfzijl. Deze industriewaterzuivering is op 23 juni 2022 feestelijk geopend met het ‘Water voor later event’ (zie eerder in dit jaarverslag). Stakeholders en bestaande en nieuwe klanten van North Water konden een kijkje nemen in deze installatie, die de basis vormt voor de watertransitie in beide zeehavens. Op die dag is ook aandacht besteed aan het project Regain. Dit project heeft als doel met partners onderzoek te verrichten naar hergebruik van gezuiverd rioolwater van de nabijgelegen rioolwaterzuivering Garmerwolde voor de productie van het industriewater.

De eerste uitkomsten van een nieuwe methode om medicijnresten uit rioolwater te halen voordat het wordt geloosd op het oppervlaktewater zijn veelbelovend. Maar hoe werkt deze nieuwe zuiveringstechniek? En is het een methode die ook in de rest van Nederland kan worden toegepast én betaalbaar is? 

Onderzoekers van WLN zijn betrokken bij een onderzoek naar de werking van waterzuivering door middel van biologisch actief kool, BODAC. De resultaten van een pilotonderzoek waren veelbelovend en zetten aan tot een tweede onderzoek, waarvan de resultaten in 2023 bekend worden. Ook moet dan duidelijk worden of deze methode goedkoper is en inzetbaar op veel meer plekken in Nederland.

De BODAC is een van de drie zuiveringsprincipes die parallel wordt getest in het project REGAIN op het effluent van de rioolwaterzuivering van Waterschap NZV in Garmerwolde.

Hoe maak je het effluent van een rioolwaterzuivering geschikt voor hergebruik? Via pilot REGAIN, REuse of GArmerwolde municipal effluent for INdustrial processes, wordt dit onderzocht.

In de pilot REGAIN worden (natuurlijke) zuiveringstechnieken voor de verwijdering van medicijnresten uit rwzi-effluent onderzocht. Parallel gaan we 3 verwijderingstechnieken testen: BODAC (een op actief kool gebaseerde biologische zuiveringstechniek, waarbij WLN in andere onderzoekstrajecten betrokken is), nanofiltratie en helofytenfilter (gebaseerd op planten). Deze technieken zijn duurzamer dan de elders toegepaste oxidatieve methoden met ozon, waterstofperoxide of UV-straling, waarbij je de kans loopt dat er onbekende restproducten achterblijven in het water.

Het tweede doel van REGAIN blijkt al uit de volledige naam van de pilot: Het effluent van rwzi Garmerwolde geschikt maken voor hergebruik als industriewater. Wanneer de full-scale installatie, afhankelijk van de uitkomsten van het REGAIN project, in 2027-2028 draait, dan zijn twee doelstellingen gehaald: voldoen aan de toenemende vraag naar industriewater in Noord-Nederland en de belasting van de Waddenzee met medicijnresten verlagen.

Zowel het project BODAC als REGAIN zijn een visitekaartje voor WLN en laat zien waar haar kracht ligt. Namelijk de combinatie van geavanceerde labtechnieken en expertise en zicht op de uitdagingen in onze omgeving; waterbeschikbaarheid en schone bronnen. 

Daarnaast heeft het lab van WLN in 2022 in een sneltreinvaart een PFAS meetmethode ontwikkeld, die op zeer lage niveaus kan meten. Complementair aan de meettechnieken, om niet antropogene stoffen – zoals medicijnenresten – goed te kunnen meten. Vanwege de grote hoeveelheid meetdata zijn ook data-analisten inmiddels onlosmakelijk verbonden aan WLN. 

WLN heeft in 2022 een Waterscan ontwikkeld voor Waterbedrijf Groningen. Daarmee kan het waterbedrijf de grootverbruikers van (drink)water - met name industrie - inzicht geven in kansen voor reductie of hergebruik. Ondertussen benaderen noordelijke industrieën WLN ook zelf om een scan uit te voeren, om zo hun eigen duurzaamheidsbeleid op het gebied van water vorm te geven. 

Gezien de huidige cijfers van toenemende kosten voor o.a. energie en levensonderhoud is aan medewerkers extra ondersteuning en informatie geboden voor het bevorderen van financiële fitheid. Hieronder valt bijvoorbeeld het gebruik maken van een budgetcoach maar ook zijn medewerkers geattendeerd op de verschillende soorten toeslagen waar zij wellicht gebruik van kunnen maken. Daarnaast is er eenmalige financiële uitkering aan medewerkers, ter compensatie van de sterk gestegen lasten, uitgekeerd.

Nederlandse drinkwaterbedrijven hebben in hun lange bestaan een schat aan expertise en ervaring opgebouwd. Expertise die ze via VEI (Vitens Evides international) beschikbaar stellen aan waterbedrijven in ontwikkelingslanden om deze sterker, gezonder en veerkrachtiger te maken. Met als doel: universele toegang tot schoon drinkwater. De Nederlandse waterbedrijven Vitens, Evides Waterbedrijf, Waterbedrijf Groningen, Brabant Water, WML, PWN en partner WLN bieden hun medewerkers de mogelijkheid om via VEI naar het buitenland te gaan om ervaring op te doen en te delen en aan kennisoverdracht te doen. 

Wat is er leuker dan iemand voor de klas te hebben staan die zelf iedere dag werkt aan betrouwbaar drinkwater? Een aantal collega’s van Waterbedrijf Groningen geven naast hun dagelijkse werkzaamheden ook regelmatig gastlessen op de basisschool. Tijdens deze gastlessen leren kinderen wat er allemaal bij komt kijken voordat het water uit de kraan stroomt. Ook kunnen kinderen zelf proefjes doen.

Gastelessen tijdens nationale Kraanwaterdag
Op 28 september werd de Nationale Kraanwaterdag gehouden. Ook op deze dag verzorgden collega’s gastlessen bij scholen in de provincie die zich hiervoor hadden aangemeld. Nationale Kraanwaterdag was dit jaar extra speciaal voor Waterbedrijf Groningen omdat het de landelijke opening mocht verzorgen op de Brederoschool in Groningen. 

Op donderdag 19 mei ging een tiental collega’s van Waterbedrijf Groningen aan de slag voor de Handen uit de Mouwen actie. Ze gingen een dag aan 't werk voor logeerhuis/dagopvang Takoda in Borgercompagnie: een kleinschalig logeerhuis/dagopvang voor kinderen/jongeren met een ontwikkelingsstoornis en/of een verstandelijke beperking en voor chronisch zieke kinderen. Er was een flink aantal klussen waar ze de hulp van de collega’s van Waterbedrijf Groningen goed bij konden gebruiken, vooral ook omdat ze hier zelf geen tijd of geld beschikbaar voor hebben.  

Na wekenlang voorbereiden verdedigden Dennis Smit, Ronald van Wijk en Harry Boels van Waterbedrijf Groningen op 14 juni hun titel in San Antonio. Ze behaalden daarbij de tweede plaats op slechts kleine afstand van de nummer één. De eerste plaats was voor Anglian Water (UK) en Bama Boyz werd derde.   

Een geweldige prestatie en directeur Riksta Zwart gaf aan trots te zijn op de prestatie van het team, de begeleiding van het team, de vele trainingsuren en collegialiteit. En ook op de positieve promotie van het waterleidingvak.

Studenten denken graag mee met vraagstukken van bedrijven. En na de droge warme zomer van 2022 had Waterbedrijf Groningen een actueel vraagstuk: hoe stimuleer je het verminderen van waterverbruik bij onze drinkwaterklanten? Tijdens de 5G Student Battle heeft het team dat in opdracht van Waterbedrijf Groningen een oplossing bedacht om een huishouden water te laten besparen, gewonnen! 

Studenten van het Alfa College, Noorderpoort, Hanzehogeschool en de RUG werkten in teams samen aan opdrachten waarin op een of andere manier 5G verwerkt zit. De opdracht van Waterbedrijf Groningen luidde: verminder het waterverbruik van onze klanten met 5 liter per persoon per dag. De oplossing van de studenten die met onze opdracht aan de slag gingen: een soort slimme meter op de douche die het waterverbruik per gezinslid bijhoudt. Dat zie je vervolgens terug in een app, waarbij ook inzichtelijk is wat jouw gezinsleden/vrienden hebben verbruikt en bespaard. In combinatie met spelletjes en weetjes in diezelfde app stimuleer je het gebruik ervan en dus bevorder je waterbesparing. Er wordt onderzocht of het mogelijk is dit verder te ontwikkelen. 

In Onnen is in februari een aantal (zeer) hoge bomen op de drinkwaterlocatie flink teruggesnoeid, waarna de overgebleven stronken en stobbes weer kunnen uitlopen. Met deze vorm van hakhoutbeheer wil Waterbedrijf Groningen het groene karakter van Onnen vasthouden en tegelijkertijd het leefgebied van de weidevogels verbeteren. 

Onnen van grote waarde als leefgebied voor weidevogels
De drinkwaterlocatie in Onnen ligt midden in de Onnerpolder; een uniek Natura 2000-gebied met aangrenzend ook het weidevogelkerngebied Gorecht (Onnerpolder). Samen met o.a. Collectief Groningen West, Stichting Het Groninger Landschap en de gemeente Groningen heeft Waterbedrijf Groningen zich gecommitteerd aan het Weidevogelconvenant: Groningen is een belangrijke weidevogelprovincie, maar er is en blijft actie nodig om dit zo te houden en versterken. 

Kans op predatie verkleinen  
Om de kans op predatie - de jacht op weidevogels door natuurlijke vijanden - in het gebied te verminderen zijn enkele standplaatsen voor roofvogels in (hoge) bomen, langs de toegansgweg en op het terrein van het pompstation zelf, flink teruggesnoeid. Daarmee wil Waterbedrijf Groningen dat het leefgebied aantrekkelijker en gunstiger wordt voor de weidevogels en het broedsucces van de weidevogels verbeteren. Dit alles wordt gedaan met zorg en aandacht voor het geheel aan het leven en de natuur in dit gebied. 

De Drentsche Aa als veilige drinkwaterbron voor nu en in de toekomst. Dat was in 2016 de opgave voor het Uitvoeringsprogramma Oppervlaktewaterwinning Drentsche Aa (UPDA), dat zes jaar zou duren. In juli van 2022 verscheen het eindrapport en vrijdag 30 september was er een formele slotbijeenkomst. Gedeputeerde Hans Kuipers van de provincie Drenthe en bestuurders Fien Heeringa van Waterschap Hunze en Aa’s en Riksta Zwart van Waterbedrijf Groningen blikten samen met deelnemers terug op de behaalde resultaten. Ook spraken zij hun waardering uit over de betrokkenheid van alle participanten. 

Alle betrokkenen waren het erover eens: er is weliswaar al veel bereikt, maar zowel de kwaliteit als de kwantiteit van het Drentsche Aa water blijft onze aandacht vragen. Ten opzichte van 2012 is er met alle betrokkenen al veel bereikt. Al blijven er nog zeker wel zorgen om de Drentsche Aa als veilige drinkwaterbron, ingehaald als we worden door actuele ontwikkelingen zoals aanhoudende droogte en hevige regenbuien. Derhalve zal dit ook in de toekomst om gezamenlijke aandacht blijven vragen. 

Ten aanzien van het vervolg is afgesproken dat de provincie Drenthe een commissie instelt die de ontwikkelingen en opgaves meeneemt in haar adviezen om de waterkwaliteit nog verder te verbeteren. Het UPDA als werkvorm is weliswaar nu geëindigd, maar alle partijen en betrokkenen zetten hard in om de samenwerking en ingezette maatregelen vast te houden en vooral ook om deze te gaan vervolgen.

Waterbedrijf Groningen gaat in 2023 samen met acht andere drinkwaterbedrijven werken met een materialenpaspoort voor de drinkwaterleidingen. In dit digitale paspoort wordt vastgelegd uit welke materialen en grondstoffen een nieuwe leiding bestaat, waar de leiding zich bevindt en wanneer deze beschikbaar komt voor hoogwaardig hergebruik. Het aanleveren van deze informatie door leveranciers wordt meegenomen  in de aanbestedingen. Zo werkt Waterbedrijf Groningen mee aan een circulaire samenleving.

De afspraak is tot stand gekomen door nauwe samenwerking binnen het netwerk Blauwe Netten, een initiatief van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) Nederland en na een succesvolle pilot met Madaster (het Kadaster voor materialen), de leverancier van de technologie achter het paspoort. Doel van het netwerk Blauwe Netten is om 100.000 kilometer leidingen die in de grond liggen circulair te laten zijn in 2050. Het paspoort is hiervoor een belangrijke eerste stap, omdat het bijhoudt welke materialen de grond in gaan.

Waterbedrijf Groningen voerde een proef uit met pomp- en infiltratieproeven op de locatie De Punt in het winveld Weerdenbras. Hierbij werd onderzocht of er extra water uit de Drentsche Aa gepompt kan worden om vervolgens in de grond te infiltreren. Dit water kan dan weer worden opgepompt en worden gezuiverd tot drinkwater. 

Een relevant onderzoek omdat de watertransitie een belangrijk speerpunt is van Waterbedrijf Groningen. Er is steeds meer water nodig om aan de groeiende vraag naar water in de regio te voldoen. Daarbij is water besparen alleen niet genoeg. Daarom wordt gezocht naar aanvullende bronnen voor de productie van drinkwater.  Om meer water te mogen onttrekken is een vergunning nodig en om deze vergunning te verkrijgen moeten de effecten op de omgeving acceptabel zijn. De procedures om dit voor elkaar te krijgen kunnen vele jaren duren. Bij deze methode snijdt het mes aan twee kanten. Het is een relatief snelle manier om meer water beschikbaar te maken voor drinkwater en het heeft weinig tot geen effect op de grondwaterstand. De proef werd volledig in eigen beheer van Waterbedrijf Groningen uitgevoerd.